表扬建邺区工商管理所
作者: 匿名 提交时间: 2018-03-08 17:12:22 (点击数:1073次)  
       局长,您好!我在2017年12月投诉天地和装饰公司,后因本人较忙,一直没有继续跟进,但是建邺区工商管理所(不知道单位是否正确)的一位女同志(后来在调解现场得知该女同志姓孙)一直关注我这个事件的进展,主动打电话联系我,帮我了解事情的经过,并一再征求我的意见,并根据我的时间帮我安排与天地和公司现场调解会,后来在董主任现场调解下,得到了比较满意的结果。 我是一个普通老百姓,在消费过程中受到了不公正的对待,在投诉无门中怀着试一试的心态向12315投诉,但在这次投诉体验中,实实在在地体会到了我们政府部门在真心为民服务,实在为民办事。感受到了我们的公务员们的服务意识和责任担当。孙同志在消费者没有继续打电话催问的情况下,主动联系消费者,这种主动服务让人非常感动,在接触过程中,话语亲切,耐心,让人倍感温暖,消除了想象中行政管理部门冷冰冰的印象。油然产生对我们消费者协会的信赖与依赖。在现场调解中,董主任居中调解,从法理到人情,有礼有节,专业又亲和,尤其在消费者和商家的立场上,坚持消费者是弱势的态度,为消费者争取最大利益,值得为他点赞。我觉得我们现在这个社会太需要像董主任、孙同志这样实实在在为人民服务的公务员了,他们这种服务意识和为民服务的精神值得大力弘扬,因此冒昧在局长信箱中写下这封信,以表达我对贵协会以及董、孙二位同志的感谢及赞赏。
 办公室 于 2018-03-13 10:54:26 回复
        2018年3月13日10:22分我局党群办工作人员电话联系您对于从局长信箱转来的表扬我们表示感谢!您的肯定和满意是我局最大的支持和鼓励,也让我局工作人员倍感温暖!尽最大努力为消费者解决他们在消费过程中遇到的问题和难题一直是我们的工作职责和工作目标。您的满意对我们来说不仅是监督也是督促,我局干部职工会继续尽心尽职努力为群众服务。